ブーケ・装飾のお打ち合わせは、店舗での対面またはLINEにて承っております。
ご希望のお打ち合わせ方法をお選びくださいませ

花屋だからこそ叶えられる、世界観まで仕立てるオーダーブーケ
●オーダーブーケについて

オーダーメイドのウェディングブーケをご注文いただく際は、下記の内容を必ずご確認・ご了承のうえ、お申し込みくださいませ。

■ ご納品までの流れ

① ブーケのイメージ・詳細のヒアリング

お好みのカラーや雰囲気、使用するお花、サイズ感などをお伺いし、ブーケのイメージを決定いたします。

※北海道・沖縄など遠方への配送をご希望の場合は、必ず事前にお申し付けください。

② お支払い

ブーケの内容・金額をご確認いただき、ご入金をお願いいたします。

ご入金を確認した時点で、正式なオーダー受付・制作準備開始となります。

③ 完成品のお写真確認

アーティフィシャルフラワーの場合、完成したブーケのお写真を発送前にお送りいたします。

お写真をご確認いただいた後、問題がないことを確認してから発送いたします。

※完成後のお写真確認は、仕上がりをご確認いただくためのものとなります。

※制作開始後の大幅なデザイン変更や、お客様都合による作り直しをご希望の場合は、別途追加料金を頂戴する場合がございます。

④ ご納品

お写真確認後、指定のお届け先へ発送いたします。

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■ ブートニアについて

ブートニアは 一律2,500円（税抜） にて承っております。

ブーケに合わせて、基本的にお任せで制作いたします。

※ブートニア完成後にデザイン変更・作り直しをご希望の場合は、＋500円（税込） の追加料金を頂戴いたします。

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■ キャンセルについて

オーダーメイド商品につき、制作準備開始後(ご入金後)のキャンセル・変更は原則としてお受けできません。

キャンセル料は下記の通りとなります。

* ご予約・ご入金前：キャンセル料なし

* オーダーご予約確定後：お見積もり金額の30％

* 花材仕入れ後：お見積もり金額の100％

※お客様都合によるキャンセルの場合、花材の仕入れ状況等によっては、上記にかかわらず実費をご請求させていただく場合がございます。　　

※制作開始後のデザイン変更・キャンセルにつきましても、使用予定の花材等の費用が発生しているため、返金いたしかねる場合がございます。

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■ 配送について

当店では、すべての商品についてお届け時間帯のご希望を承っております。

ただし、配送は宅配会社（ヤマト運輸・佐川急便等）へ委託しているため、ご希望の日時を確約するものではございません。

交通状況・天候・自然災害・繁忙期・配送業者の集配状況等により、予定より遅れてお届けとなる場合がございます。

そのため、特に結婚式や前撮り等、使用日時が決まっている場合は、余裕を持ったお日にちでの配送をおすすめしております。

配送業者による遅延・日時指定の不履行等につきましては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

万が一、配送中に大幅な遅延やトラブルが発生した場合は、配送会社の補償規定に基づき対応いたします。

※配送状況に異常がございましたら、できるだけ早く当店までご連絡ください。

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■ 商品到着時の破損・不備について

商品到着後は、できるだけ早め(お受け取りから一週間以内)に商品をご確認ください。

配送中の事故等による破損が確認された場合は、商品到着後できるだけ早く、破損箇所が分かるお写真を添えて当店までご連絡ください。

確認のうえ、配送会社の補償規定に基づき対応させていただきます。

以下の場合は、状況を確認したうえで交換・返金等の対応をさせていただく場合がございます。

* 配送中の破損により、商品として使用できない状態になっている場合

* 梱包内の水漏れ等により、商品に明らかな損傷が生じている場合

* 当店の制作上の明らかな不備が確認された場合

※お客様のご使用・保管状況による破損、汚れ、変色等につきましては、交換・返金の対象外となります。

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■ 生花をご注文のお客様へ

生花は自然の植物を使用して制作するため、季節・仕入れ状況・生産地・個体差によって、花の色・大きさ・形・開花状態等に違いがございます。

お送りいただいたお写真を参考に、できる限りイメージに近づけて制作いたしますが、お写真と全く同じ花材・色・形・ボリュームでの制作をお約束するものではございません。

ご希望の花材につきましても、季節や市場の入荷状況によってご用意できない場合がございます。

その場合は、全体の雰囲気や色合いを損なわないよう、近い印象の花材へ変更して制作させていただく場合がございます。

自然素材ならではの個体差も含め、オーダーメイドならではの仕上がりとしてお楽しみいただけますと幸いです。

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■ アーティフィシャルフラワーについて

アーティフィシャルフラワーも、メーカーや花材の入荷状況によって、色味・形・サイズ等に多少の個体差がございます。

また、画面上でご覧いただくお写真は、撮影時の照明やお客様の端末の設定等により、実物と色味が異なって見える場合がございます。

あらかじめご了承くださいませ。

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■ ご注文前に必ずご確認ください

オーダーメイド商品は、お客様と事前にお打ち合わせを行い、一点ずつ制作しております。

そのため、「イメージと違った」「思っていた色と違った」「写真と全く同じではなかった」等、お客様のイメージとの相違による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

ご不安な点やご希望がございましたら、ご注文前にお気軽にご相談くださいませ。

お客様にとって大切な一日のお花となりますよう、できる限りご希望をお伺いし、丁寧に制作させていただきます💐

Velonica